Spedizioni e Resi
Costi della spedizione
Il costo della spedizione varia in funzione della modalità di recapito scelta dal cliente.
Di seguito riepiloghiamo le diverse possibilità di spedizione ed i relativi costi:
- Poste Italiane Standard (6.00 EUR)
La consegna viene effettuata indicativamente entro 4-5 giorni lavorativi successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano in funzione della località di arrivo della spedizione. In caso di destinatario assente il servizio assicura due tentativi di consegna automatici.
- Poste Italiane Express (9.00 EUR)
La consegna viene effettuata indicativamente entro 2-3 giorni lavorativi successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano in funzione della località di arrivo della spedizione.
- Poste Italiane Express + assicurata (14.00 EUR)
La consegna viene effettuata indicativamente entro 2-3 giorni lavorativi successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano in funzione della località di arrivo della spedizione. L'assicurazione della merce garantisce il risarcimento in caso di danni alla merce spedita, perdita del pacco o altra natura.
Prodotti consegnati presso il punto vendita Coltelleria Iori
I prodotti acquistati sul web potranno essere ritirati dal Cliente presso la Iori snc al seguente indirizzo:
Coltelleria Iori
Vicolo Crocetta 4/B
10129 TORINO (TO)
Al costo dei prodotti ritirati presso il punto vendita non viene aggiunta alcuna spesa di trasporto.
Prodotti consegnati presso l’indirizzo indicato dal cliente
Iori snc si impegna a rispettare come tempo massimo di consegna dei prodotti al corriere un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi, salvo casi di forza maggiore.
Il tempo di spedizione è calcolato a partire dal giorno in cui Iori snc riceve il pagamento. In caso di ritardo superiore a 10 giorni lavorativi, il Cliente sarà contattato per essere informato in merito alla data di spedizione prevista.
Se il prodotto acquistato risulti essere stato manomesso durante il trasporto oppure, siano presenti segni visibili di manomissione all'atto della consegna oppure danni all'imballo e/o al prodotto stesso o più in generale alla constatazione di segnali che possano dar adito ad effrazione, oppure non vi sia corrispondenza tra il numero dei colli ricevuti con quelli ordinati o del prodotto con le indicazioni contenute nell’ordine, il Cliente non dovrà accettare il pacco, rifiutandosi di firmare la lettera di vettura al Corriere, poichè una volta accettata la spedizione e firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Le spese di consegna sono a carico dell’acquirente se l’importo dell’ordine è inferiore od uguale al valore di euro 99,00 (novantanove) Per ordini di importo inferiore a tale importo, il Cliente dovrà quindi versare un contributo spese esplicitamente evidenziato al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Le spese di consegna potranno essere annullate da Iori snc in particolari periodi di promozione come pubblicizzato sul sito www.coltelleriaiori.it
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 64 e segg. del D.Lgs 206/2005 (Codice del consumo), se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista il prodotto esclusivamente per la soddisfazione di un bisogno proprio o della famiglia non riferibile alla propria attività professionale eventualmente svolta, ossia la persona che acquista senza fornire alcuna indicazione di partita IVA nel modulo d’ordine), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 55 D.Lgs 206/2005).
Il Cliente potrà esercitare pertanto il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, con comunicazione scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. a:
IORI SNC di Iori Veronica & C..
Vicolo Crocetta 4/B
10129 TORINO (TO)
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
Il diritto di recesso si intenderà validamente esercitato, in virtù di quanto disposto dall’art. 64, comma 2 del Codice del consumo, anche qualora il cliente che se ne vuole avvalere invii, entro il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, una comunicazione di recesso via e-mail all’indirizzo
Tale diritto si applica anche nel caso in cui il prodotto risultasse non funzionante alla consegna, o difforme.
Per l'esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito dal Cliente entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di comunicazione di recesso. Le spese di spedizione relative alla restituzione a Iori snc del prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso sono esclusivamente a carico e onere del Cliente.
Il prodotto oggetto di recesso deve essere restituito così come pervenuto ovvero integro e completo di tutte le sue parti.
Prima di inviare il pacco contenente il prodotto / i prodotti per i quali ci si avvale del diritto di recesso, si prega di informare telefonicamente la Coltelleria Iori, al numero 011 597086, per concordare i termini della spedizione.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...).
In particolare la restituzione da parte del Cliente è soggetta ai requisiti di seguito riportati:
- La confezione e il prodotto NON devono risultare manomessi;
- Il numero d’ordine scritto sulla confezione deve necessariamente corrispondere a quello riportato sui sistemi informativi di Iori snc che hanno registrato la proposta del Cliente, sul sito http://store.coltelleriaiori.it;
- Il prodotto non deve presentare graffi o manomissioni o alcun difetto estetico;
- Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- Il prodotto non deve risultare usato, neanche parzialmente.
Qualora il bene restituito risulti parzialmente deteriorato, il consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore del bene custodito.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Iori snc, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Iori snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali ammanchi, danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o si evidenzi un ammanco o un danno non derivante dal trasporto, Iori snc si riserva di addebitare al Cliente un contributo, a titolo di rimborso, di importo pari alle spese sostenute per i costi di ripristino:
- della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale mancante o danneggiata;
- degli elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) che dovessero risultare assenti o danneggiati;
- del prodotto che dovesse risultare danneggiato o manomesso per cause diverse dal suo trasporto;
Fatte salve le spese di ripristino sopra citate, Iori snc provvederà al rimborso di eventuali somme versate dal Cliente.
In ogni caso ove la confezione risultasse sprovvista di alcune sue parti come sopra indicate, Iori snc si riserva il diritto di rispedire il prodotto al Cliente trascorsi 30 gg. dalla data di contestazione del reso incompleto.
Modalità e tempi di rimborso
Iori snc provvederà al rimborso del costo del prodotto a seguito della verifica dell'integrità dello stesso.
Il rimborso verrà effettuato tramite modalità da concordarsi con il cliente caso per caso.
