Condizioni generali di vendita

Sono di seguito descritte le condizioni generali di acquisto di prodotti on line previste sul sito https://www.coltelleriaiori.it, e riguardanti, in particolare, le caratteristiche e i prezzi dei beni, le fasi necessarie per concludere il contratto e completare e inoltrare l’ordine d’acquisto dei prodotti, le modalità di acquisto e di pagamento, i termini e i costi di consegna, il diritto di recesso e le relative modalità e tempistiche di restituzione o ritiro dei beni, nonché le garanzie applicabili ai beni e le relative modalità di sostituzione, riparazione o rimborso.

• art. 1 – Oggetto del contratto
• art. 2 – Accettazione delle condizioni
• art. 3 – Fasi tecniche per la conclusione del contratto ed acquisto del prodotto
• art. 4 – Accettazione ed evasione dell’ordine
• art. 5 – Pagamenti e rilascio documenti fiscali
• art. 6 – Consegna al Cliente dei prodotti fisici
• art. 7 – Garanzia
• art. 8 – Diritto di recesso
• art. 9 – Trattamento dei dati personali
• art. 10 – Contatti
• art. 11 – Legge applicabile

art. 1 – Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la vendita online di prodotti per la cucina, per estetica e podologia e per il tempo libero, effettuato a distanza tramite rete telematica, da Iori snc di Iori Veronica & C (da ora Iori snc), con sede legale in Vicolo Crocetta 4/B, 10129 Torino (TO), P. IVA 09475100013 – R.E.A. di TO 1055379, titolare del sito https://www.coltelleriaiori.it. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 206/2005 (Codice del consumo) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed al D.Lgs. 196/2003 ”Codice Privacy”.

art. 2 – Accettazione delle condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice della Privacy devono essere esaminate dai Clienti del sito https://www.coltelleriaiori.it prima di concludere l’ordine. Il proseguimento dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e l’accettazione delle stesse l’ordine non può proseguire.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara quindi di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate, nonchè dichiara di aver letto attentamente ed integralmente l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice della Privacy, nonchè ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati.

Il contratto stipulato tra Iori snc ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Iori snc. Tale accettazione si ritiene tacita.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg. D.LGS n. 206/2005 sulle vendite a distanza e dagli artt. 12 e segg. D.LGS 70/2003 sul commercio elettronico.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Si ricorda che è esclusiva responsabilità del Cliente prendere visione e accettare le presenti condizioni generali, il cui testo resterà sempre disponibile e accessibile al Cliente sulla home page del sito https://www.coltelleriaiori.it.  prima di inoltrare l’ordine d’acquisto.

Le presenti Condizioni Generali, redatte unicamente in lingua italiana, potranno subire modificazioni anche a seguito di successive disposizioni di legge e/o regolamenti, che verranno rese note ai Clienti mediante idonea pubblicità sul sito Internet https://www.coltelleriaiori.it.

art. 3 – Fasi tecniche per la conclusione del contratto ed acquisto del prodotto

Registrazione al sito

La registrazione al sito non è obbligatoria per il Cliente che intende effettuare un acquisto dei prodotti; egli è tuttavia tenuto a fornire un indirizzo per la spedizione della merce, nonché invitato a fornire il proprio indirizzo e-mail ed un numero di telefono, per poter essere facilmente contattato in caso di necessità.
Il Cliente garantisce altresì l’esattezza e la veridicità di tutti i dati e le informazioni forniti a Iori snc e pertanto la manterrà indenne da ogni pretesa di terzi comunque correlata a tali adempimenti.

Scelta del prodotto da acquistare

A seguito dell’operazione di registrazione il Cliente può procedere ad effettuare i propri acquisti inserendo nell’apposito ‘carrello’ i prodotti di interesse, scegliendo la modalità di pagamento e indicando i dati per la spedizione e l’eventuale fatturazione.

In ogni momento prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente potrà correggere, tramite appositi strumenti presenti sulla pagina o nel software, eventuali errori commessi in fase di compilazione dell’ordine. L’ordine sarà definitivo e non potrà più essere modificato solo dopo essere stato inoltrato a Iori snc.

Prezzi

I prezzi indicati su tutte le pagine del sito sono comprensivi di IVA.

I prezzi non includono le spese di spedizione, ove il Cliente richieda la consegna del prodotto a domicilio, salvo nei casi in cui viene espressamente indicato.

Tuttavia, come verrà più dettagliatamente indicato all’art. 6, a certe condizioni le spese di spedizione possono essere a totale carico di Iori snc.

I prezzi indicati sul sito sono indicativi e possono subire variazioni senza alcun preavviso.

In ogni caso farà fede il prezzo che sarà indicato sulla conferma d’ordine che verrà inviata al cliente in seguito all’invio di un ordine.

L’accettazione di una conferma d’ordine potrà essere manifestata dal cliente mediante l’effettuazione del pagamento a saldo.

Il cliente avrà facoltà di accettare o meno la conferma d’ordine, qualora dovesse riscontrare una discordanza di prezzi. In tal caso il cliente sarà tenuto a comunicare a Iori Snc l’accettazione od il rifuto della conferma d’ordine entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della medesima. Trascorso tale termine l’ordine si intenderà annullato da parte del cliente.

Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti e servizi presenti nel catalogo elettronico visionabile sul sito https://www.coltelleriaiori.it e disponibili, salvo esaurimento scorte, al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative.

Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Iori snc mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Iori snc. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Iori snc garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo store@coltelleriaiori.it, telefonicamente al numero 011 597086 o via posta scrivendo a Iori Snc, Vicolo Crocetta 4/b, 10129 Torino

Modalità di pagamento accettate

• Contanti/Bancomat/Carta di Credito al momento del ritiro presso il punto vendita
• Carta di credito attraverso GestPay di Banca Sella
• Conto PayPal attraverso GestPay di Banca Sella
• Bonifico bancario anticipato

Contanti/Bancomat/Carta di Credito al momento del ritiro presso il punto vendita: il Cliente può effettuare il pagamento in contanti, o utilizzando il bancomat o la carta di credito, qualora opti per il ritiro degli oggetti acquistati direttamente presso il punto vendita di Coltelleria Iori, vicolo Crocetta 4/B, Torino

Carta di credito attraverso GestPay di Banca Sella: il Cliente può pagare un oggetto con la propria carta di credito o prepagata attraverso GestPay di Banca Sella. E’ sufficiente inserire i dati relativi alla carta di credito al momento di effettuare il pagamento. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito per l’importo relativo all’acquisto effettuato.

In nessun momento della procedura di acquisto Iori snc è in grado di conoscere o memorizzare le informazioni relative alla carta di credito ed il numero di carta di credito dell’acquirente o le informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente, che sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Iori snc conserverà tali dati. In nessun caso Iori snc può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito del Cliente da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

Conto PayPal attraverso GestPay di Banca Sella: quando il cliente sceglie di pagare con conto Paypal, attraverso GestPay di Banca Sella viene reindirizzato alla pagina di login di PayPal, dove può scegliere di pagare con il suo account PayPal.

Bonifico bancario anticipato: in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico oppure all’accredito dello stesso. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto corrente bancario. (in genere sono necessari circa 5/6 giorni lavorativi al massimo).

Il bonifico bancario deve essere emesso in favore di Iori Snc di Iori Veronica & C. alle seguenti coordinate bancarie:

• Codice IBAN: IT 09 U 02008 01113 000040788328
• Banca: Unicredit Banca – Filiale: Torino Agenzia De Gasperi
• Intestato a : Iori snc di Iori Veronica & C. Vicolo Crocetta 4/B 10129 Torino
• Causale: ordine store.coltelleriaiori.it numero…………………………..

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• Numero di riferimento dell’ordine;
• Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine.

Per velocizzare l’invio della merce è possibile inviare tramite email la contabile del pagamento a: store@coltelleriaiori.it

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Iori snc sarà effettuato da Iori snc rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, ove già corrisposta. Il Cliente è inoltre informato che, in caso di mancata disponibilità del prodotto richiesto per ragioni diverse dalla temporanea indisponibilità dello stesso presso il magazzino di Iori Snc (es. in caso di irreperibilità del prodotto presso il produttore), l’ordine, e conseguentemente la transazione, potranno essere annullate, con conseguente rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento.

art. 4 – Accettazione ed evasione dell’ordine

Il Cliente richiede a Iori snc il prodotto/i mediante invio a quest’ultima di apposito ordine tramite le procedure all’uopo predisposte all’interno del medesimo sito https://www.coltelleriaiori.it. Iori snc potrà valutare di non concludere il Contratto e di rifiutare la proposta di acquisto, non dando seguito alla fornitura del prodotto/i richiesto/i, in presenza delle circostanze di seguito indicate:

• se il Cliente non fornisce dati anagrafici reali, non documenta la propria identità o non rende disponibili gli altri dati necessari per la consegna del prodotto;
• in caso di mancanza di disponibilità della merce – per qualsiasi motivo – nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali di Iori snc.
• se il Cliente risulta essere stato in precedente occasione inadempiente nei confronti di Iori snc;

Attenzione: L’acquisto su questo sito è riservato ai maggiori di 18 anni. In caso di acquisto di coltelleria il cliente acconsente inoltre alla verifica dell’età, ai sensi della Legge 24 aprile 2026, n. 54. Coltelleria Iori si riserva quindi la facoltà di richiedere un documento d’identità valido. È responsabilità dell’acquirente rispettare le leggi locali relative all’acquisto e detenzione di coltelleria.

In assenza di accettazione espressa, la proposta del Cliente, ai sensi dell’art. 1327 Codice Civile, si intende accettata al momento della consegna al Corriere del prodotto.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Iori snc garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Iori snc si riserva di accettare gli ordini provenienti dai soli soggetti che abbiano compiuto la maggiore età.

Iori snc provvede all’evasione degli ordini relativi agli acquisti effettuati sul sito https://www.coltelleriaiori.it da lunedì a venerdì.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Iori snc mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma, oltre a riportare tutte le informazioni relative all’acquisto effettuato dal Cliente riporterà inoltre un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Iori snc. Il messaggio di conferma pertanto riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente il quale dovrà verificarne la correttezza ed eventualmente comunicare a Iori snc tempestivamente eventuali errori secondo le modalità descritte al successivo articolo 10.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, e la mail contenente il messaggio di conferma. Si ricorda che le presenti Condizioni Generali sono sempre presenti sulla home page di https://www.coltelleriaiori.it.

Iori snc si riserva la possibilità, in determinati periodi e in relazione a specifici prodotti esplicitamente indicati nell’apposito catalogo elettronico visionabile sul sito https://www.coltelleriaiori.it, di effettuare delle promozioni o sconti per l’acquisto di specifici prodotti.

art. 5 – Pagamenti e rilascio documenti fiscali

A fronte di ogni acquisto di prodotto fisico effettuato dal Cliente, Iori snc emetterà, contestualmente al ricevimento del pagamento, regolare scontrino fiscale. Lo scontrino sarà allegato alla merce e spedito insieme ad essa. Qualora il Cliente scelga il ritiro della merce in negozio, lo scontrino sarà emesso al momento del pagamento e del ritiro della merce.

Qualora il Cliente si registri come Azienda, indicando nella sezione “Note sull’ordine” la propria Partita IVA, il proprio Codice Fiscale ed il Codice Univoco, Iori snc provvederà ad emettere fattura. Per l’emissione della fattura fanno fede i dati forniti dall’acquirente in fase di compilazione dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. La fattura cartacea pro-forma sarà allegata alla merce e spedita insieme ad essa. Contestualmente il cliente riceverà la Fattura Elettronica. Qualora il Cliente scelga il ritiro della merce in negozio, la fattura sarà emessa al momento del pagamento e del ritiro della merce.

art. 6 – Consegna al Cliente dei prodotti fisici

Prodotti consegnati presso il punto vendita Coltelleria Iori

I prodotti acquistati sul web potranno essere ritirati dal Cliente presso la Iori snc al seguente indirizzo:

Coltelleria Iori
Vicolo Crocetta 4/B
10129 TORINO (TO)

Al costo dei prodotti ritirati presso il punto vendita non viene aggiunta alcuna spesa di trasporto.

Nel caso di ritiro della merce presso il punto vendita, con contestuale pagamento, Iori snc invierà al Cliente una e-mail per avvertirlo della disponibilità dei prodotti, pronti per essere ritirati. I prodotti rimangono in giacenza presso il punto vendita e riservati al Cliente per 20 giorni lavorativi decorrenti dalla mail di conferma; trascorso tale termine il Cliente si assume il rischio che il prodotto sia stato messo in vendita. Tale regola non sarà applicata in caso di pagamento anticipato della merce.

Prodotti consegnati tramite corriere espresso SDA, ovvero attraverso il servizio Crono di Poste Italiane, presso l’indirizzo indicato dal cliente

Iori snc può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. Non è prevista la consegna presso caselle postali.

I prodotti acquistati sono consegnati esclusivamente via corriere espresso SDA Express Courier S.p.A. Iori snc si impegna a rispettare come tempo massimo di consegna dei prodotti al corriere (di seguito “spedizione”) un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi, salvo casi di forza maggiore, o casi che possano, per esempio, ascriversi alla richiesta, da parte dello stesso Cliente tramite contatto con Iori snc, di slittamento della spedizione secondo un determinato appuntamento. Inoltre potrebbero subire un ritardo della consegna gli ordini effettuati durante periodi festivi (es. Natale, Ferragosto). Il tempo di spedizione è calcolato a partire dal giorno in cui Iori snc riceve il pagamento. In caso di ritardo superiore a 10 giorni lavorativi, il Cliente sarà contattato per essere informato in merito alla data di spedizione prevista. Resta inteso che la ritardata consegna del bene al Cliente da parte del corriere non darà diritto ad alcuna richiesta di rimborso e/o risarcimento da parte del Cliente.

Iori snc non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzi (via o numero civico); l’omessa indicazione dell’indirizzo comporterà automaticamente l’annullamento dell’ordine; in caso di errore nella indicazione dell’indirizzo, il Cliente verrà contattato telefonicamente al recapito telefonico lasciato. Se non è stato fornito alcun recapito telefonico l’ordine verrà automaticamente annullato.

Salvo esplicita indicazione da parte del corriere, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che sia presente il documento di trasporto (Packing List), che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel suddetto documento; che l’imballo risulti integro e non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Se il prodotto acquistato risulti essere stato manomesso durante il trasporto oppure, siano presenti segni visibili di manomissione all’atto della consegna oppure danni all’imballo e/o al prodotto stesso o più in generale alla constatazione di segnali che possano dar adito ad effrazione, oppure non vi sia corrispondenza tra il numero dei colli ricevuti con quelli ordinati o del prodotto con le indicazioni contenute nell’ordine, il Cliente non dovrà accettare il pacco, rifiutandosi di firmare la lettera di vettura al Corriere. IMPORTANTE: una volta accettata la spedizione e firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Iori snc non sarà responsabile per danni causati dal Corriere Espresso, in relazione alla ritardata o mancata consegna, intendendo il contratto perfezionato con la consegna del bene al Corriere stesso. Iori snc si impegna però a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti e se del caso ad agire come per legge.

Le spese di consegna sono a carico dell’acquirente se l’importo dell’ordine è inferiore od uguale al valore di euro 99,00 (novantanove/00) Per ordini di importo inferiore a tale importo, il Cliente dovrà quindi versare un contributo spese esplicitamente evidenziato al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Le spese di consegna potranno essere annullate da Iori snc in particolari periodi di promozione come pubblicizzato sul sito https://www.coltelleriaiori.it

art. 7 – Garanzia

Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D. Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), il Consumatore che acquista un prodotto venduto su https://www.coltelleriaiori.it beneficerà di una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto stesso (indicata nella fattura ricevuta al proprio domicilio o indirizzo e-mail). Tale garanzia legale tutela il Consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o all’uso al quale quel bene è generalmente destinato (art. 129 del Codice del Consumo), a condizione che il difetto di conformità sia denunciato al venditore non oltre due mesi dalla scoperta del difetto stesso.

Se l’acquisto non è stato effettuato da un consumatore ma da un soggetto che agisce nell’ambito della propria attività professionale, munito di partita IVA, la garanzia ha, come da normativa applicabile, copertura pari a 12 mesi dal momento dell’acquisto.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese e in un termine congruo, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei termini previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo.

Le tempistiche di riparazione o sostituzione del prodotto variano in base alla natura del difetto e alla disponibilità delle parti di ricambio o sostituzione. Iori snc si impegna tuttavia a risolvere ogni problema nel più breve tempo possibile.

Le modalità operative per far valere la garanzia legale di conformità sono le seguenti: il cliente, munito del prodotto e della documentazione che ne comprova l’acquisto, può recarsi direttamente presso il nostro punto vendita e rivolgersi al personale addetto, il quale sarà a disposizione per fornire tutta l’assistenza necessaria in relazione al caso di specie. Qualora il cliente non possa o non voglia recarsi presso il punto vendita dove gli è stato consegnato il prodotto, oppure il prodotto non sia agevolmente trasportabile, il cliente potrà contattare telefonicamente il punto vendita stesso al numero telefonico 011 597086

In alternativa, il cliente può inviare la propria richiesta di assistenza all’indirizzo di posta elettronica store@coltelleriaiori.it

Il personale addetto alla gestione dei suddetti mezzi di comunicazione provvederà a fornire al cliente tutte le informazioni necessarie relativamente ai presupposti ed alle procedure per la fruizione della garanzia legale di conformità. Iori snc si avvale generalmente, per gli interventi di riparazione sui prodotti da essa venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di assistenza tecnica specializzati, fermo restando che, quale venditore, rimane sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia legale. Nei casi in cui il prodotto di cui si lamenta un difetto di conformità sia voluminoso o difficilmente trasportabile, e qualora il cliente non riporti il prodotto presso il punto vendita di Torino, Iori snc fornirà al cliente i riferimenti ed i contatti degli operatori dell’assistenza tecnica del prodotto.

Nei limiti previsti dalla legge, nell’applicazione della garanzia legale, Iori snc non assume alcuna responsabilità per perdite, danni, perdita di profitti, perdite causate dall’utilizzo del prodotto o dalla sua funzionalità, perdita di affari, perdite di contratti, perdita di ricavi, perdita di presunti risparmi, perdite per incremento di costi o di spese, o per qualsivoglia perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale, derivanti dal ripristino o sostituzione del prodotto.

Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, è sempre necessario che il bene venga restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: istruzioni d’uso, accessori, ecc…). Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo l’uso di imballaggi che impediscano qualsiasi tipo di danno da trasporto e si ricorda che va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Eventuali danni dovuti a imballaggi inappropriati comporteranno la non accettazione del prodotto ed al Cliente saranno addebitati i costi di trasporto sostenuti da Iori snc.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Iori snc, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Iori snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti avvenuti durante la spedizione di reso da parte del Cliente.

art. 8 – Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e segg. del D.Lgs 206/2005 (Codice del consumo), se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista il prodotto esclusivamente per la soddisfazione di un bisogno proprio o della famiglia non riferibile alla propria attività professionale eventualmente svolta, ossia la persona che acquista senza fornire alcuna indicazione di partita IVA nel modulo d’ordine), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 55 D.Lgs 206/2005).

Il Cliente potrà esercitare pertanto il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, con comunicazione scritta da inviarsi con lettera raccomandata A.R. a:

IORI SNC di Iori Veronica & C..
Vicolo Crocetta 4/B
10129 TORINO (TO)

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.

Il diritto di recesso si intenderà validamente esercitato, in virtù di quanto disposto dall’art. 64, comma 2 del Codice del consumo, anche qualora il cliente che se ne vuole avvalere invii, entro il suddetto termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, una comunicazione di recesso via e-mail all’indirizzo store@coltelleriaiori.it(oppure via telegramma all’indirizzo sopra indicato) con conferma mediante lettera raccomandata entro le quarantotto ore successive.

Tale diritto si applica anche nel caso in cui il prodotto risultasse non funzionante alla consegna, o difforme.

Per l’esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito dal Cliente entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di comunicazione di recesso. Le spese di spedizione relative alla restituzione a Iori snc del prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso sono esclusivamente a carico e onere del Cliente.

Il prodotto oggetto di recesso deve essere restituito così come pervenuto ovvero integro e completo di tutte le sue parti presso:

IORI SNC di Iori Veronica & C..
Vicolo Crocetta 4/B
10129 TORINO (TO)
apponendo sul DDT di spedizione la causale: “Numero d’ordine …………..– reso per recesso”

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…).

In particolare la restituzione da parte del Cliente è soggetta ai requisiti di seguito riportati:

1. La confezione e il prodotto NON devono risultare manomessi;
2. Il numero d’ordine scritto sulla confezione deve necessariamente corrispondere a quello riportato sui sistemi informativi di Iori snc che hanno registrato la proposta del Cliente, sul sito https://www.coltelleriaiori.it;
3. Il prodotto non deve presentare graffi o manomissioni o alcun difetto estetico;
4. Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
5. Il prodotto non deve risultare usato, neanche parzialmente.

Qualora il bene restituito risulti parzialmente deteriorato, il consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore del bene custodito.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Iori snc, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Iori snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali ammanchi, danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati o si evidenzi un ammanco o un danno non derivante dal trasporto, Iori snc si riserva di addebitare al Cliente un contributo, a titolo di rimborso, di importo pari alle spese sostenute per i costi di ripristino:

• della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale mancante o danneggiata;
• degli elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …) che dovessero risultare assenti o danneggiati;
• del prodotto che dovesse risultare danneggiato o manomesso per cause diverse dal suo trasporto;

Fatte salve le spese di ripristino sopra citate, Iori snc provvederà al rimborso di eventuali somme versate dal Cliente.

In ogni caso ove la confezione risultasse sprovvista di alcune sue parti come sopra indicate, Iori snc si riserva il diritto di rispedire il prodotto al Cliente trascorsi 30 gg. dalla data di contestazione del reso incompleto.

Il prodotto potrà essere riconsegnato anche direttamente nel punto vendita. Il Cliente in tal caso dovrà recarsi presso il nostro punto vendita e contattare il personale, che sarà a sua disposizione per seguire la pratica di reso per recesso.

Modalità e tempi di rimborso

Iori snc provvederà al rimborso del costo del prodotto a seguito della verifica dell’integrità dello stesso. Le spese di spedizione resteranno in ogni caso a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato tramite modalità da concordarsi con il cliente caso per caso.

art. 9 – Trattamento dei dati personali – informativa resa in ossequio all’ art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed ai sensi dell’art. 13 del Codice della Privacy (pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale 29 luglio 2003, Serie generale n. 174, Supplemento ordinario n. 123/L)

Titolare del Trattamento dei dati

Iori Snc

Vicolo Crocetta 4/B

10129 Torino (TO)

Telefono: 011 597086

Indirizzo email del Titolare: coltelleria.iori@alice.it

Impegno
Iori snc, titolare del trattamento dati, è attivamente impegnato nella salvaguardia dei dati personali dei propri utenti, e di chiunque affidi questi dati al nostro trattamento. Incoraggiamo i nostri utenti a leggere attentamente la presente informativa prima di utilizzare il sito.

Tipologie di dati raccolti

I dati personali trattati sono raccolti in quanto forniti direttamente dall’interessato.

I dati forniti direttamente dall’interessato sono tutti i Dati personali che siano forniti al Titolare del Trattamento con qualsiasi modalità, direttamente dall’interessato. In particolare sono raccolti e trattati i seguenti Dati personali:

• nome azienda
• nome
• cognome
• P.Iva
• codice fiscale
• email
• indirizzo
• CAP
• città
• nazione
• numero di telefono

I dati raccolti automaticamente sono i dati di navigazione. Tali dati, pur non essendo raccolti al fine di essere associati all’identità dell’utente, potrebbero indirettamente, mediante elaborazione e associazioni con dati raccolti dal Titolare, consentire la sua identificazione. In particolare:

• indirizzo IP
• browser

Se non diversamente specificato, tutti i dati richiesti sono obbligatori. Se l’utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile fornire il Servizio. Nei casi in cui alcuni Dati siano indicati come facoltativi, gli utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
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Nessuno dei dati del Cliente in nostro possesso è riconducibile alle definizioni di “dato sensibile” o di “dato giudiziario” di cui alle lettere d) ed e) dell’art.4 del suddetto D.Lgs (Codice della Privacy). Qualora ci fossero da voi trasmessi dati di tal genere, sarà nostra cura cancellarli immediatamente, in mancanza di un esplicito vostro consenso scritto.

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Base giuridica e finalità del trattamento

I dati personali sono trattati esclusivamente per le finalità per le quali sono raccolti, come di seguito descritte.

Utilizziamo i dati forniti dagli interessati per:

• permettere al cliente la registrazione al sito web
• la gestione e la manutenzione del sito web
• la gestione del normale rapporto contrattuale di fornitura di beni al cliente
• effettuare le operazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e degli incassi
• la gestione della contabilità, dell’amministrazione, dei flussi finanziari e della tesoreria
• la gestione degli adempimenti di natura amministrativa, contabile, civilistica, fiscale
• la predisposizione e la presentazione di dichiarazioni e documenti di natura civilistico – fiscale previsti da leggi, regolamenti, norme e direttive comunitarie
• la gestione del magazzino, della logistica e della movimentazione delle merci
• l’ invio di materiale documentale tecnico, informativo e di aggiornamento relativo all’oggetto delle vendite o della prestazione di servizi
• l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità;
• la prevenzione o la scoperta di attività fraudolente o abusi dannosi per il sito web;
• l’esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Il conferimento dei dati personali è necessario per consentire all’utente di accedere al servizio. Per tale ragione il consenso è obbligatorio e l’eventuale rifiuto al trattamento ovvero il mancato, inesatto o parziale conferimento dei dati potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di una corretta erogazione del servizio.

Modalità del trattamento
I dati vengono trattati con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei, e su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza, Allegato B del Codice della Privacy.

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato di norma presso la sede della società, mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti esterni, quali legali, amministratori di sistema, fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche.

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le finalità di servizio.

Trasferimento dei dati

La gestione e la conservazione dei dati personali con strumenti elettronici avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Attualmente i server sono situati in Germania. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Servizio di gestione dei pagamenti (Paypal)

Il servizio di gestione dei pagamenti permette al sito www.coltelleriaiori.it di processare pagamenti tramite carta di credito o conto Paypal. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dal nostro sito.
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Tecnologie
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Natura obbligatoria
Tutti i dati automatizzati richiesti sono obbligatori. I dati relativi alla registrazione sono facoltativi.

Conseguenze del rifiuto dei dati
In caso di mancato inserimento di uno o più dati obbligatori l’interessato non potrà godere dell’accesso al sito e del servizio richiesto. In tal caso l’utente è invitato ad abbandonare immediatamente il sito.

Ambito di comunicazione e diffusione dei dati:

I dati personali relativi al trattamento in questione non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Potranno, invece, essere resi noti al nostro personale dipendente, ai collaboratori interni all’azienda ed ai nostri consulenti. Potranno inoltre essere comunicati ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie e, nei limiti strettamente necessari a svolgerli, ai soggetti che, sempre per finalità relative all’esecuzione dei rapporti contrattuali con voi in essere o per l’instaurazione di nuovi rapporti contrattuali, debbano fornirci beni e/o eseguire su nostro incarico prestazioni o servizi.

Diritti dell’interessato

Nella Sua qualità di interessato, il Cliente ha i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:

1. ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
2. ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
3. ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
4. opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.

Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

Minori

Questo sito ed i servizi che offre non sono destinati a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti.

Modalità di esercizio dei diritti

Il cliente potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti inviando:

• una raccomandata r.r. a Coltelleria Iori – Vicolo Crocetta 4/B – 10129 TORINO (TO);
• una e-mail all’indirizzo info@coltelleriaiori.it

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può subire variazioni. Si consiglia, quindi, di controllare regolarmente questa Informativa e di riferirsi alla versione più aggiornata.

art. 10 – Contatti

Ogni eventuale comunicazione dovrà essere rivolta a Iori snc, ai seguenti contatti:

Coltelleria Iori
Vicolo Crocetta 4/B
10129 TORINO (TO)

Tel: 011 597086

Email: store@coltelleriaiori.it

art. 11 – Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Iori snc s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o del domicilio elettivo del consumatore così come definito ai sensi dell’art. 1469bis del Codice Civile.

Nel caso in cui il Cliente sia un soggetto diverso dal consumatore il foro competente sarà determinato sulla base delle norme di legge vigenti.

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